Jakarta, CNBC Indonesia - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) sukses mendukung masyarakat menjaga silaturahmi selama masa Idulfitri 2025. Apalagi lebaran menjadi saat spesial setiap tahunnya, karena menjadi momentum untuk bertemu dengan keluarga dan sanak saudara.
Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah mengatakan Telkom Group menyiapkan antisipasi jaringan untuk memenuhi kebutuhan masa yang akan sering melakukan video conference, berkomunikasi, serta bersilaturahmi melalui Zoom dan aplikasi lainnya.
"Kami memahami bahwa periode Ramadan dan Idulfitri merupakan momen dengan kebutuhan komunikasi yang sangat tinggi, baik untuk silaturahmi, menikmati beragam hiburan digital, melakukan berbagai transaksi digital, dan aktivitas digital lainnya," ungkap Ririek dalam keterangan resmi, dikutip Senin (14/4/2025).
"Kami berkomitmen penuh untuk menjaga kualitas layanan prima dengan memastikan jaringan yang optimal, kapasitas yang memadai, serta menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi seluruh masyarakat Indonesia agar dapat menjalani momen istimewa ini dengan lancar dan nyaman," tambahnya.
TelkomGroup telah mempersiapkan infrastruktur dan IT Tools yang optimal, gateway Batam dan Manado dengan 14 infrastruktur kabel laut Telkom yang beroperasi secara redundant. Dengan proyeksi lonjakan trafik mencapai 28% atau 20,35 Tbps, TelkomGroup melakukan peningkatan kapasitas jaringan menjadi sebesar 58,4 Tbps atau naik 11% dibandingkan tahun sebelumnya.
Demi meningkatkan pengalaman terbaik pelanggan, TelkomGroup juga telah memetakan serta melakukan pengamanan infrastruktur dan layanan telekomunikasi di 476 PoI (Point of Interest) atau titik keramaian. Adapun titik keramaian ini mencakup kawasan wisata dan pusat perbelanjaan, transportasi publik meliputi bandara, pelabuhan, dan stasiun, jalur mudik termasuk rest area dan SPBU, perumahan, hingga fasilitas rumah ibadah.
Telkom juga melakukan penguatan lebih dari 234 ribu BTS 4G dan 5G Telkomsel. Dengan begitu, pada periode Libur Idul Fitri 2025, pelanggan Telkom dapat menikmati layanan 5G di 56 kota seluruh Indonesia.
Demi memastikan keandalan seluruh infrastruktur dan layanan digitalnya, Telkom juga telah melakukan pengujian melalui rehearsal network dan drive test di lebih dari 17 ribu km jalan utama, jalan tol, jalur kereta, serta jalur penyeberangan kapal. Uji ketahanan (stress test) juga dilakukan untuk ketersediaan jaringan (availability), pemantauan stabilitas koneksi, serta peningkatan cyber-security pada seluruh sistem.
TelkomGroup juga senantiasa menjaga keandalan infrastruktur dan layanan digital melalui monitoring secara berkala yang dilakukan di 57 Posko Ramadan dan Idulfitri (RAFI), meliputi posko nasional, regional, daerah, divisi fungsi, hingga anak perusahaan. Sebanyak 480 personel posko bertugas 24/7 mulai 26 Maret hingga 8 April 2025 dan melibatkan 9.000 teknisi lapangan yang merupakan kolaborasi terintegrasi TelkomGroup di seluruh Indonesia. Monitoring layanan dilakukan dengan dukungan berbagai aplikasi dan perangkat, serta mekanisme laporan rutin secara harian ke posko nasional.
TelkomGroup juga memastikan layanan digital tetap optimal agar pemudik bisa terhubung dengan keluarga dan hiburan tanpa kendala terutama dengan 5G. Tidak berhenti disana, Telkom juga memaknai momentum RAFI 2025 untuk berbagi dan memberikan kontribusi nyata bagi masyarakat.
Ririek mengatakan Telkom menyalurkan santunan kepada 1.000 anak yatim piatu. Kemudian bantuan 100 komputer dan akses internet yang diberikan kepada sekolah, madrasah, dan pesantren, sebagai upaya mendukung pemerataan akses pendidikan digital. Telkom juga memberikan santunan kepada 1.000 dhuafa dan disabilitas. Ririek juga menegaskan inisiatif ini sejalan dengan komitmen TelkomGroup dalam mendukung pembangunan sosial dan memperkuat nilai kebersamaan.
Selain memastikan keandalan komunikasi, TelkomGroup juga turut berkontribusi dalam mudik gratis dengan menyediakan 35 bus dan tiga rute kapal laut demi mudik yang aman, nyaman, dan bebas biaya. Keberangkatan dimulai di Kompleks Gelora Bung Karno, Jakarta.
"Kami menyediakan fasilitas untuk mudik bersama, 35 bus bagi para mitra, pelanggan untuk mudik ke berbagai tujuan di Jawa dan Sumatera," ungkap Ririek.
Dia menjelaskan, selain mudik gratis, TelkomGroup juga menyiapkan sejumlah fasilitas dan memastikan infrastruktur agar pemudik lebih nyaman. Adapun rute tujuan mudik gratis Telkom adalah Surakarta, Yogyakarta, Magelang, Semarang, dan Malang. Sementara itu, rute laut mencakup Batam-Tanjung Priok, Balikpapan-Surabaya, dan Makassar-Surabaya.
Selain itu, Telkom melalui layanan IndiBiz, menunjukkan komitmennya dalam mendukung program Posko Mudik BUMN 2025. Tahun ini, Telkom berkolaborasi dengan PT ASDP Indonesia Ferry (ASDP) dalam menyelenggarakan Posko Mudik di beberapa titik strategis termasuk di Bakauheni dan Ketapang. Selain beroperasi di Terminal Sri Tanjung Pelabuhan Ketapang, Banyuwangi, posko Telkom juga tersedia di berbagai lokasi dan titik strategis sejak periode mudik pada 26-29 Maret 2025, hingga arus balik pada tanggal 5-8 April 2025.
Untuk kenyamanan masyarakat yang singgah di posko mudik, Telkom memberikan fasilitas terbaiknya seperti ruang istirahat lengkap dengan AC dan TV. Fasilitas cek kesehatan, ruang ibadah, pojok selfie. chiller, charging station, dan juga Wifi Corner (WiCo) Indibiz dengan kecepatan hingga 100 Mbps secara gratis.
Kehadiran WiCo Indibiz ini sebagai bagian dari langkah nyata Telkom untuk berkontribusi pada masyarakat serta memberikan pengalaman yang berkesan dengan menikmati jaringan internet berbasis Wifi cepat dan gratis di lokasi posko mudik selama Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 1446H.
(rah/rah)
Saksikan video di bawah ini:
Video: Deretan Aplikasi Kartu Ucapan Lebaran Digital
Next Article Video: Telkom Ungkap Tantangan & Strategi Komunikasi di Era Digital
