Jakarta, CNBC Indonesia - PAM JAYA resmi meluncurkan Program Penagihan Langsung Pemakaian Air Unit Hunian Apartemen sebagai upaya peningkatan layanan dan keadilan tarif bagi pelanggan apartemen. Dalam program ini, air yang dialirkan ke unit hunian apartemen adalah 100% air PAM JAYA.
Program Penagihan Langsung Unit Hunian mulai berlaku setelah penandatanganan Perjanjian Kerja Sama antara PAM JAYA dan Apartemen pada hari ini, Selasa (15/4). Sejak 2007, tarif air untuk pelanggan apartemen belum mengalami penyesuaian, yakni dengan sistem tarif flat tanpa mempertimbangkan jumlah pemakaian.
Kini, melalui Keputusan Gubernur DKI Jakarta Nomor 730 Tahun 2024, tarif air untuk apartemen diberlakukan secara progresif sesuai pemakaian 0-10 m³, 11-20 m³, dan di atas 20 meter kubik. Namun, pelanggan unit hunian yang airnya ditagihkan oleh pengurus apartemen secara otomatis akan masuk dalam blok pemakaian di atas 20 m³.
Direktur Utama PAM JAYA, Arief Nasrudin menjelaskan bahwa PAM JAYA menawarkan solusi melalui sistem penagihan langsung unit hunian. Kebijakan ini dihadirkan sebagai bentuk keberpihakan terhadap pelanggan.
"Melalui program ini, penghuni apartemen akan ditagih sesuai dengan jumlah air yang benar-benar mereka gunakan. Ini adalah solusi yang adil dan transparan. Jika mereka hanya memakai air dalam batas blok pertama, tarif yang dikenakan pun mengikuti blok pertama atau terendah, yaitu tarif untuk 0-10 m³," ujar Arief dikutip dari keterangan tertulis, Selasa (15/4/2025).
Program penagihan langsung memungkinkan penghuni apartemen mendapatkan tagihan sesuai konsumsi aktual per unit hunian. Dengan demikian, jika pemakaian air tidak melebihi 10 m³, tarif yang dikenakan tetap pada level terendah.
Namun. Lanjut Arief, apabila lebih dari 10 m³, akan diberlakukan tarif progresif sesuai blok pemakaian masing-masing. Adapun program ini tetap melibatkan peran pengurus apartemen.
"Penagihan ke unit hunian tetap akan dilakukan oleh pengurus apartemen, dan PAM JAYA melakukan penagihan kepada pengurus apartemen. Dengan begitu, kami memastikan bahwa pelanggan mendapatkan kejelasan dan keadilan dalam tagihan air mereka," ujarnya.
Arief menegaskan PAM JAYA berkomitmen menghadirkan layanan air perpipaan berkualitas yang transparan, adil, dan berpihak kepada pelanggan. Khususnya penghuni apartemen yang selama ini menghadapi tantangan dalam sistem penagihan sebelumnya.
Pihak pengelola apartemen pun menyambut baik kebijakan ini. Lenny Wati, selaku perwakilan dari Apartemen Robinson, menyampaikan dukungannya terhadap program ini.
"Kami mengapresiasi inisiatif PAM JAYA karena program ini membawa keadilan bagi para penghuni, sekaligus menjaga peran pengelola dalam sistem penagihan. Pemakaian air tetap dicatat oleh kami sesuai konsumsi aktual setiap unit dan dikirimkan ke PAM JAYA. Artinya, penghuni membayar sesuai dengan apa yang mereka gunakan," ujarnya.
"Yang juga penting adalah, kerja sama ini tidak mengurangi pendapatan pengelola. Justru ini menciptakan sistem yang lebih rapi, transparan, dan akuntabel. Kami berharap program ini bisa diterapkan secara luas ke apartemen lainnya di Jakarta," lanjut dia.
(rah/rah)
Saksikan video di bawah ini:
Video: PBB Rumah & Rusun di Jakarta Gratis, Ini Syaratnya!
Next Article Video: Tarif Air PAM di Jakarta Naik Mulai Januari 2025
