Kota Tangerang -
Seorang warga, Renaldi, kehabisan bensin dan tidak memiliki uang untuk melanjutkan perjalanan pulang di Kota Tangerang. Renaldi menghubungi Call Center 110 dan mendapat bantuan dari polisi.
Peristiwa itu terjadi di Jalan Gatot Subroto Km 3, RT 004 RW 009, Kecamatan Cibodas, Kota Tangerang, Selasa (1/9) malam. Renaldi menghubungi layanan 110 pada pukul 21.27 WIB.
Dia menyampaikan bahan bakar kendaraannya habis dan tidak memiliki uang untuk melanjutkan perjalanan pulang ke Rangkasbitung, Banten.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Mendapat laporan tersebut, petugas piket fungsi Polsek Jatiuwung yang dipimpin Pawas AKP Agus Nurdin langsung mengecek ke lokasi. Setiba di lokasi, petugas bertemu dengan pelapor dan memastikan kondisi yang disampaikan melalui layanan Call Center Polri 110.
Polisi kemudian memberikan bantuan berupa dua botol bahan bakar serta sejumlah uang kepada Renaldi agar dapat melanjutkan perjalanan pulang.
Kapolsek Jatiuwung Kompol Kresna Ajie Perkasa mengatakan petugas langsung menindaklanjuti laporan masyarakat tersebut dengan mendatangi lokasi dan memastikan kondisi pelapor.
Menurutnya, langkah tersebut merupakan bentuk pelayanan kepolisian kepada masyarakat, termasuk ketika laporan yang disampaikan berkaitan dengan kondisi darurat atau membutuhkan bantuan di lapangan.
Sementara itu, Plh Kapolres Metro Tangerang Kota Kombes Eko Bagus Riyadi mengapresiasi respons personel yang segera mendatangi warga setelah menerima laporan melalui layanan 110.
"Polisi harus hadir ketika masyarakat membutuhkan bantuan. Tidak semua laporan berkaitan dengan tindak pidana, tetapi setiap masyarakat yang membutuhkan pertolongan tetap harus kita layani dengan baik," ujar Eko, Rabu (2/9/2026).
Eko mengatakan keberadaan layanan call center Polri 110 diharapkan dapat mempermudah masyarakat menghubungi kepolisian ketika menghadapi persoalan maupun membutuhkan kehadiran petugas.
"Kami ingin masyarakat tidak ragu menghubungi layanan 110 apabila membutuhkan bantuan kepolisian. Petugas akan menerima laporan tersebut dan menindaklanjutinya sesuai dengan kondisi di lapangan," katanya.
Ia menambahkan pelayanan yang cepat dan humanis merupakan bagian penting dari upaya membangun kepercayaan masyarakat terhadap kepolisian.
"Yang paling penting adalah bagaimana masyarakat merasa dilayani dan dibantu. Kehadiran anggota di lapangan harus memberikan rasa aman dan solusi bagi masyarakat," pungkas Eko.
Dalam penanganan laporan tersebut, petugas juga melakukan dokumentasi dan membuat laporan kepada pimpinan. Pelayanan berlangsung dengan aman dan kondusif.
Lihat juga Video 'Polisi Pastikan Bantuan Logistik hingga Medis Massa Demo DPR Tak Tertahan':
(jbr/mei)
