Jakarta, CNBC Indonesia - PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. (GIAA) buka suara terkait laporan kehilangan handphone oleh salah satu penumpang di penerbangan GA 716 rute Jakarta-Melbourne yang viral di sosial media.
Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R Susardi mengaku pihaknya menyesali peristiwa tersebut dan meminta permohonan maaf kepada pihak yang bersangkutan.
"Sehubungan dengan adanya unggahan di media sosial mengenai laporan kehilangan handphone oleh salah satu penumpang di penerbangan GA 716 rute Jakarta-Melbourne tanggal 6 Juni 2025, Garuda Indonesia menyesalkan kejadian tersebut dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh penumpang tersebut," ujarnya dalam keterangan tertulis, Selasa (10/6).
Ia menyebut, Garuda Indonesia saat ini sedang melakukan investigasi secara menyeluruh bersama pemangku kepentingan terkait untuk mendukung proses pelaporan tersebut. Termasuk dengan melakukan identifikasi kronologis kejadian terhadap awak kabin yang bertugas.
"Demi kelancaran proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas telah dibebastugaskan untuk sementara waktu dari tugas penerbangan," sebutnya,
Manajemen memastikan, pada saat menerima laporan kehilangan, seluruh awak pesawat yang bertugas telah menjalankan prosedur standar operasional dan keamanan penerbangan.
"Hal ini termasuk dengan segera merespon laporan kehilangan dan berkoordinasi kepada otoritas bandara setempat, yang dilanjutkan dengan proses pencarian yang melibatkan petugas terkait di bandara tersebut," imbuhnya.
Selain itu, sebagai bentuk komitmen kami terhadap kenyamanan penumpang, perwakilan Garuda Indonesia di Melbourne turut mendampingi penumpang yang bersangkutan dalam menangani kejadian ini, termasuk saat melakukan pelaporan resmi kepada pihak kepolisian setempat.
"Saat ini kami terus berkomunikasi dengan penumpang tersebut dan berkomitmen untuk tetap mendampingi beliau dalam menindaklanjuti kejadian ini, dengan tujuan untuk mengutamakan keamanan dan kenyamanan seluruh penumpang kami," jelasnya.
(ayh/ayh)
Saksikan video di bawah ini:
Video: BATR Catat Hasil Positif di Q1-2025 Meski Ekonomi Berat
Next Article Heboh Gaji Pegawai Garuda Eks Lion Hampir Rp1 M, Ini Kata Manajemen
