Jakarta - Viral video seorang wanita berniat melapor adanya keributan ke Mapolsek Kota Serang, tetapi pintu kantor polisi itu tertutup. Polisi pun memberikan respons dan penjelasan mengenai kejadian tersebut.
Dilihat detikcom, dalam video yang tersebar di media sosial, terlihat seorang wanita datang ke Mapolsek Kota Serang di Calung. Dia merekam saat akan masuk ke Mapolsek, tetapi pintunya terkunci.
"Ada yang main sajam, tapi ini dikunci," ujar perempuan tersebut.
Ia pun beberapa kali mengetuk pintu, tetapi tak ada respons. Hingga akhirnya, dia pergi meninggalkan Mapolsek Kota Serang.
"Tadi, kayak mau dibacokin gitu," ujar perempuan itu di dalam mobil.
Kapolsek Kota Serang Polresta Serang Kota AKP Zaeni Aji Bakhtia mengatakan peristiwa itu terjadi pada Senin (1/6) sekitar pukul 04.20 WIB. Disampaikan, saat itu Polsek Kota Serang masih memberikan pelayanan dan tidak tutup.
"Sebagian personel yang bertugas tengah melaksanakan ibadah salat Subuh di musala Polsek, sementara personel lainnya sedang melaksanakan tugas dan prosedur pelayanan di area atau ruangan lain," ujar Zaeni, Selasa (2/6/2026).
"Sehingga ketukan maupun panggilan dari luar tidak terpantau secara langsung pada saat itu," katanya.
Ia pun menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas kondisi tersebut. Namun Zaeni menyebut petugas telah mengecek laporan tersebut.
"Meskipun demikian, sesaat setelah petugas mengetahui adanya laporan tersebut, personel segera melakukan pengecekan ke lokasi dan menindaklanjuti informasi yang diterima," katanya.
"Setelah ditindaklanjuti, diketahui kejadian tersebut merupakan kecelakaan tunggal sepeda motor dan korban telah ditolong oleh temannya," ujarnya.
Polsek Kota Serang akan meningkatkan kesiapsiagaan personel serta kualitas pelayanan kepada masyarakat agar setiap laporan maupun pengaduan dapat ditangani secara cepat, tepat, dan profesional.
"Kami mengucapkan terima kasih kepada masyarakat yang telah peduli terhadap situasi keamanan di lingkungannya. Kritik, masukan, dan laporan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Kami pastikan setiap informasi yang masuk akan ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku," katanya. (aik/dek)
